Новые способы обмана покупателей

Около года назад я делилась своими впечатлениями от покупок в интернет-магазине "Эльдорадо". К сожалению, за прошедшее время их репутация в моих глазах не улучшилась. Я бы даже могла сказать, что "Эльдорадо" ещё сильней меня разочаровал, но это будет неправдой, так как я и год назад поставила ему минимальную оценку. Значит, ниже они опуститься не смогли, но очень старались...

В комментариях к моему отзыву друзья приводили примеры удачных покупок и щедрых подарков в виде бонусов на карту от "Эльдорадо". В то время я честно ответила, что ни разу мне бесплатных бонусов начислено не было, кроме мизерных (10-12-15 бонусов) за покупки.

И вот в прошлом месяце произошло чудо! В первый раз мужу на телефон прислали вот такое сообщение:

Сообщение часть 1

А это продолжение текста:

Сообщение часть2

Конечно, в комментариях говорили, что им часто просто так начисляют 100-200 бонусов. А тут и повод значительный, могли бы и 500 подарить, в соответствии с юбилеем)))
Но в качестве почина мы и на сто были бы согласны.
К сожалению, зайдя в Личный кабинет, пришлось испытать разочарование:

Личный кабинет

Эта фотография сделана сегодня, 14 июня 2018 года. А сообщение на телефон прислали 26 мая. С тех пор несколько раз заходили в Личный кабинет. Единственное изменение, которое произошло там за более чем две недели - сгорели жалкие 12 бонусов, которые были начислены за последнюю покупку.

В заголовке отзыва я написала, что "Эльдорадо" изобрёл новые способы обмана покупателей. Одним из них я считаю рассылку дезинформирующих сообщений. Делается это с единственной целью - привлечь покупателя на сайт, в надежде, что многочисленная реклама с "громкими" обещаниями небывалых скидок сможет убедить человека совершить покупку.

Теперь о втором способе. Муж отправил жалобу, заполнив форму на официальном сайте. Через пару часов ему на почту прислали "пустое" сообщение. В заголовке стоял номер, под которым зарегистрирована его жалоба. Больше за две недели сообщений от "Эльдорадо" не было.

У них это не случайность, а распространённая практика. Примерно месяц назад мы присматривали себе кондиционер. Подходящая модель продавалась в двух воронежских магазинах, "Эльдорадо" и "М-Видео". Только в последнем она стоила почти на две тысячи дешевле. Зная про обещания самой лучшей цены, муж также заполнил форму на странице товара, указав ссылку на более дешёвый товар. В соответствии с рекламным обещанием (110% разницы), "Эльдорадо" должен был снизить цену до уровня "М-Видео" и ещё на 10% от этой разницы. В итоге прислали пустое письмо...

Но и это ещё не всё. Если внимательно посмотреть на последнюю фотографию в этом отзыве, то рядом со значком корзины можно увидеть сумму - 25 999 рублей. И цифру 2 в кружочке. Самое интересное, что в корзине был один товар - кондиционер стоимостью 19 999 рублей. А со временем там сама собой появилась установка за 6 тысяч. Так как у нас есть свой мастер, то установку мы добавлять в корзину точно не стали бы. Тем более, что в отзывах именно к этой модели множество клиентов выражают возмущение именно установкой мастерами от "Эльдорадо".

Вот такими способами этот магазин пытается увеличить свои продажи...

На основе своего личного опыта не могу рекомендовать ни бонусную карту, ни сам магазин "Эльдорадо".