Сбербанк – мало, что меняется

Мой опыт общения со Сбербанком уже лет двадцать, наверное. По некоторым причинам, я, к сожалению, пока не могу совсем отказаться от их услуг. Но сейчас свела общение к минимуму, насколько это возможно.

Увы, не могу особо похвалить работу, за исключением их мобильного приложения и личного кабинеты. Они раньше были, пожалуй, самыми удобными из всех банковских приложений и кабинетов, с которыми мне приходилось иметь дело. И сейчас, после некоторых изменений, пользоваться им достаточно просто. Но, учитывая то, что и у других банков сейчас тоже хорошие приложения и личные кабинеты, это уже нельзя считать преимуществом.

В остальном – мне неоднократно навязывали кредитные карты при замене старой карты. Причем, без согласования уже выпускали кредитку и пытались заставить ее взять. Отказаться можно было только со скандалом.

В другой раз, когда я пришла в отделение закрыть карту, меня пытались отослать куда-то еще, хотя получала я карту именно в этом отделении. Пришлось просить подойти менеджера и все сразу решилось.

Неоднократно при консультации по телефону слышала откровенно глупые ответы сотрудников. И много было подобных случаев.

А недавно обнаружила, что карта, заявление на закрытие которой я писала в отделении банка уже несколько месяцев назад, так и осталась открытой, хотя все должны были сделать в течение месяца или даже раньше.

По кредитам проценты высокие, а по вкладам копеечные.
Программа лояльности слабая. Еще надо найти, где потратить накопленные «спасибо».

Поэтому не могу рекомендовать этот банк.