Подключение платных услуг и списания средств

У многих операторов, в том числе у МТС возможно без дополнительных подтверждений случайно подключить платные услуги и т. п. Ситуация малоприятная, когда вдруг со счета исчезают деньги. Первый раз, после приобретения сим-карты, хотела сразу отключить интернет (который сначала должен был быть бесплатным в течение 2-х недель, а потом должны были списываться средства), в результате по команде для отключения, подключила дополнительный трафик для интернета, в результате чего списалась сразу сумма за месяц, очень расстроилась, но специалисты службы поддержки объяснили что нужно сделать, чтобы вернуть деньги. Ситуация неприятная, но доброжелательное отношение и отсутствие сопротивления к возврату средств радуют.
Уже неоднократно в подобных ситуациях (платные звонки на короткие номера, а случайно набрать номер, если телефон где-то в сумке или кармане, до его блокировки несложно, короткие смс) писала претензии, либо в офисе, либо на эл. почту оператора, во всех случаях вопрос решался в мою пользу и деньги возвращались.