Перекресток обманывает своих клиентов

Дорогие друзья! Недавно у меня был день рождения и по этому случаю по электронной почте получил промокод на скидку в 400 рублей на доставку из супермаркета "Перекресток", при выборе товаров на определенную сумму.

купон

Честно говоря был приятно удивлен, так как до этого доставкой из Перекрестка никогда не пользовался, хотя периодически в магазине делал покупки и есть карта лояльности.

По этому случаю потратил определенное время, выбрал необходимые продукты и стал оформлять доставку. Но когда дело дошло до оплаты, при вводе промокода пришло сообщение, что данный промокод не существует.

Так как оформление происходило в мобильном приложении Перекрестка, сразу же написал в чат поддержки с просьбой разъяснить ситуацию. Оператор запросил прислать скрин страницы с промокодом и создал обращение в администрацию магазина. При этом сообщил, что ответ на обращение будет в течение трех дней, хотя иногда, в сложных случаях задержка ответа может составить до семи дней.

Однако прошёл уже почти месяц, но ответа до сих пор нет, хотя пару раз задавал в чате вопросы, на что получал ответ, что обращение находиться на рассмотрении.

Складывается очень неприятное отношение к супермаркету "Перекресток", ведь промокод прислали сами и решение данного вопроса не должно занимать много времени:
- если магазин хочет сохранить доброе имя и показать хорошее отношение к своим покупателям, думаю должен был прислать действующий промокод на такую же сумму;
- если магазин заботится только о прибыли и не думает о покупателях, то просто нужно было сообщить, что промокод ошибочный и скидка не предоставляется.

Но Перекресток решил, что самый лучший выход - это принять обращение и забыть про него.