Банк, который стал разочарованием.

С момента моего последнего отзыва о Сбербанке прошло чуть больше полутора лет, но такое впечатление, что он откатился лет так на 10 назад.

Я живу в небольшом городке, но несмотря на это хочется все-таки комфорта в обслуживании. В частности это касается банкоматов. Большую часть времени (как и большинство жителей) я провожу в центре города. У нас здесь так и стоит один единственный банкомат. Года 4 назад было 3 плюс филиал Сбера. Но почему-то филиал с банкоматами (одним круглосуточным) убрали.

Оставшийся банкомат работает не самым лучшим образом: то денег снять/положить нельзя, то какие-то операции (например, перевод 3 лицам) сделать нереально, то по каким-то техническим причинам он просто не работает. А если работает, то можно нарваться на большие очереди. Я молчу про самое неудобное расположение терминала: в проходе магазина между стеллажами. Честно говоря, пары банкоматов в городе не хватает, в первую очередь круглосуточного.

В единственном филиале, который находится не в самом лучшем месте дела обстоят также плохо. В 3 банкоматах вечные очереди из-за перебоев с терминалом в центре. А с терминалом для оплаты услуг ЖКХ вообще беда. Сначала убрали пару штук, в итоге остался один. У оставшейся техники несколько раз меняли программу и по итогу и его заменили на новый с новым обеспечением. Так что с оплатой по QR коду возникли проблемы. Поскольку для оплаты нужно как-то поймать 10 см, но код никак не хочет считываться. Мне вот интересно, как это расстояние нужно рассчитать? Линейку носить с собой?

А для одной операции время ограничено, минута где-то и если не успеть, то выскакивает надпись, что время истекло и приходится все делать заново: прикладывать карту-набирать пин код и выбирать нужное окно из меню. И так по кругу может несколько раз происходить. Молодежь может и быстро освоится, а пенсионеры?

Персонал тактичностью не отличается. Несколько раз с какими-то пренебрежением общались с пожилыми людьми. Мне навязали кредит, чтобы я перекрыла им кредитную карту (проценты по кредиту меньше). Не... Надо было настоять на своем, но факт остается фактом. При попытке отказа от страховки, начали отговаривать: проценты повысятся, но при досрочном погашении я без проблем могу вернуть страховку. Когда я через пару дней вновь пришла (нашлись деньги и кредит погасила) по этому же вопросу, девушки не стесняясь абсолютно никого по внутреннему телефону обсуждали цель моего визита (первая та которая мне кредит оформляла, она же уговаривала оставить страховку и вторая, к которой я попала на 3 раз). То что я была в шоке не сказать ничего. И это сотрудницы государственного банка, молодые девушки.

Я с валерьянкой наготове ждала перевыпуска заработанной карты, готовясь к очередной пакости, но ее автоматом продлили на 2 года.

Будь моя воля я бы вообще отказалась от услуг данного банка, но проект зарплатный и я пока не собираюсь окончательно блокировать свою кредитку.Я пользовалась кредитками других учреждений и для меня они не особо выгодны. Но Сбер на пару ступеней стал ближе ко дну.