Новая почта выручает всегда

Пользоваться услугами Новой почты начала давно, как только появилось отделение в нашем городе. Помню, как посылки выдавались по списку, компьютера не было. И стоимость тогда была мизерной: намного дешевле Укрпочты.

За 7 лет изменилось многое. Не все в лучшую сторону, правда.
Из хорошего:
-увеличение количества работников - девочки на кассе, а мальчики выдают посылки;
-расширение помещения: теперь есть большой склад со стелажами и операционный зал, раньше все помещалось в маленьком помещении с ширмой;
-культурное обслуживание, не чувствую себя виноватой за то, что приходится из-за меня поднимать задницу и идти искать коробку, раньше чувствовала себя именно так;
-изменился график работы: в субботу тоже можно забрать посылку, работают до 19 часов, раньше до 17 работали;
- своё отправление можно отследить на сайте Новой почты, зная номер накладной. Можно скачать приложение на телефон, но я его скачала и удалила. Заказываю и отправляю не очень часто, память телефона занимать не хочу.

Из плохого:
-увеличилась стоимость доставки, минимальная сумма -40 гривень;
- увеличилась стоимость денежного перевода за товар - обратная доставка);
- появились очереди, которые, правда быстро рассеиваются. И случаются они в час пик, как только рассылаются сообщения о том, что посылка на складе;
- ничего не знаю о службе лояльности. Когда-то была у меня карточка компании. При её помощи происходила идентификация клиента,накапливались какие-то бонусы, ими я ни разу не воспользовалась. Теперь никто карточку не спрашивает, на мой вопрос о ней внятного ответа не последовало.

Компания предоставляет доставку посылок на дом. Это удобно, если груз габаритный, тяжёлый. Не нужно нанимать машину где-то со стороны: платишь на месте курьеру и товар занесут на любой этаж. Такая услуга была всегда.

Несколько раз случалось, что посылка прибывала на моё имя, но в другой город. Это была ошибка отправителя. После звонка на горячую линию возможно сделать переадресацию в нужное отделение, только вот придётся дополнительно заплатить от 15 гривень в пределах одного города и от 40, если пересылать в другой город. С одной стороны -хорошо, а с другой - дополнительные расходы - не очень приятное дело. Кто-то виноват, а ты платишь. Но, в противном случае можно не увидеть свою посылку вообще. Хорошо, если там наложенный платёж, пускай возвращают обратно. А если предоплата: ни товара, ни денег.

СМС о прибытии посылки приходят на телефон или на Вайбер. В последнее время шлют на обычный номер.

На фото, кстати, два последних сообщения об одной и той же посылке: её прислали не туда. За переадресацию пришлось заплатить 15 гривень.

В целом, услугами Новой почты я довольна.
Вижу, как развивается компания.

Заметила, что очень часто меняются работники в отделении. Наверное, условия для них оставляют желать лучшего.
Знакомая, которая работает в Киеве на одном из отделений говорит, что очень развита система штрафов. И новички не все выдерживают. Иногда приходится в начале карьеры оставаться почти без зарплаты: всё уходит на штрафы.