Заплатил деньги и не получил того, чего хотел

Заплатил 200 рублей за вип аккаунт на 10 дней. Вип аккаунт предполагал расширенный поиск по анкетам. В результате оказалось, что отсутствует, как класс какой либо поиск по городам и по пользователям, которые в настоящий момент находятся на сайте. Даже в контакте поиск намного гибче и бесплатно. В службе поддержки мне сказали, что деньги не возвращаются, а проблема в настоящий момент решается. Но десять то дней мои оплаченные тикают, когда проблема решится, не известно, и мне надо прям щас. А они деньги получили и шлют неизвестно куда. Концов нету, жаловаться некуда, поэтому и пишу здесь. Мэйл ру - это развод. Обратно никогда ничего не получите. Заплатил 200 рублей за 10 дней. Служба поддержки проблему не решила, а попросила проявить понимание. Понимание к тому. Что я им подарил 200 рублей.

Ответ службы поддержки