Озон на вас откровенно и хамски наживается, вы принимаете это с благодарностью

Ну, прям расстроили( Хотя, я там не собиралась пока ничего заказывать.

Не диспАнсер, а дипЕнсер, конечно. Автозамена.

Thank You, а что расстроились?) Реалии, их тяжело воспринимать, согласна. Может быть, из-за развеянного образа "флагмана Рунета"? Но все-таки минимальная грамотность у покупателей должна быть, потому что в голове не укладывается, как магазин с подобными проблемами и глубоко отрицательным "уровнем" коммерческой этики все еще умудряется привлекать к себе клиентов. И, тем более, что он далеко не один такой в Рунете. С другой стороны, хорошие онлайн магазины у нас тоже есть, и их много, что самое интересное. И, к слову, поделюсь опытом: в моей практике, чем те или иные услуги вне стандартных рамок, например, можно попросить объем упаковки товара для юр. лиц вместо стандартной для физ. лиц или неурочное время доставки...

И, к слову, поделюсь опытом - по моей практике, чем магазины меньше, тем лучше они относятся к клиентам, берегут их: предоставляют те или иные услуги вне стандартных рамок, например, можно попросить объем упаковки товара для юр. лиц вместо стандартной для физ. лиц или неурочное время доставки, обращаются вежливо, действительно решают возникшие проблемы.

Добрый день! Ситуация действительно неприятная. От лица компании я приношу Вам извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам за долгие годы нашего сотрудничества. Я хочу разобраться в Вашей ситуации и помочь вернуть доверие к компании. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или логин в OZON.ru. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Анастасия, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

С удовольствием публикую дополнение под отзывом: через несколько (!) дней именно после появления отзывов в сети мне позвонил один неадекватный. .. персонаж из Озона. Персонаж с явными проблемами с головой, чтобы еще раз дословно пересказать мне тот издевательский бред, что они несли в письмах. И, обратите внимание, повторяют очередной раз здесь!!! Вопрос – зачем и чего они, если вот так чисто по логике и здравому смыслу, хотели этим добиться? Сразу видно отношение к клиентам, что старым, что новым. И он начал по тому же кругу: я ему «у вас было написано на сайте, как и в двух присланных письмах, что скидка имеет неограниченный период действия», «вы нарушаете свои же условия», «я сделала покупки на огромную сумму только под эту скидку», он никак вообще не реагирует на доводы и круг за кругом повторяет попугаем «у нас новая система», «скидку вернуть не представляется возможным» и издевательским тоном и! со смехом! начинает выяснять, зачем мне эта скидка. Я ему «вы сказали написать, в каких магазинах продаются товары с более низкими ценами, я прислала вам список», «вы не писали, что надо присылать именно прямые ссылки на товары», «у вас спам-фильтр не пропускает письма со ссылками, удаляя их», он - «значит, Вы не поняли», «вам надо было прислать прямые ссылки». Я ему «Вы меня не слушаете», он начинает опять по 10-му кругу и опять с издевкой повторять теми же словами все то же. И опять нагло несет про их низкие цены, на что меня уже просто откровенный ржач в голос пробрал. И, главное, не только 0 внимания на доводы, но еще и это «ненавязчивое» последовательное старание переложить вину за все по отдельности и вместе взятое на меня, и заявить, что это я не поняла, это я не подумала и что я вообще не в теме и лезу к ним с какими-то несуразными претензиями. Т. е. их там выдрессировали до того, что в голове у людей в принципе не осталось ничего, кроме 5-ти шаблонов: ни извилин, ни морали, ни совести.

Пожалуй, лучше для меня зайти в ближайший магазин. )

Странная вы всё же женщина. Написали единственный за 2 с лишним года не особо грамотный отзыв полный негатива. Вряд ли конечно, прочитаете мой вопрос и ответите на него, но всё же задам: зачем же пользовались услугами этого интернет-магазина, раз так вс