Бардак с курьерской службой!!

Сделала заказ в чт 07.02.13. Сообщили, что на пятницу доставка не возможна, предложили на понедельник. В понедельник около 8 утра мне позвонил курьер и сообщил, что доставка не состоится т.к. оператор перепутал адрес и курьер не успеет приехать. Пообещали привезти во вторник. Сегодня вторник, я позвонила в клиентскую службу. Там мне сказали, что мой заказ не назначен до сих пор на доставку, и сказали, что они не отвечают за работу курьерской службы, и мне лучше перезвонить напрямую туда. Но, позвольте, я клиент, почему я должна сама разбираться с их сторудниками, звонить куда-то и выяснять, когда же мой заказ до меня доедет? Хорошо, позвонила, в курьерскую службу, где мне сообщили, что заказ не назначен на доставку, и доставка на сегодня не возможна! Таким образом, я не могу получить свой товар с четверга, а сегодня вторник! Хорошо, оператор ошибся с адресом, все бывает, но почему нельзя это исправить и привезти на следующий день? Почему нужно обязательно доставлять клиенту неудобства и заставлять нервничать? Магазин - это прежде всего сервис! Я не первый раз покупаю что-либо на Озоне, и никогда не было таких проблем. Но сейчас мне хочется просто отменить заказ, и больше в этот интернет-магазин не обращаться.