Могу сказать "люблю и ненавижу", но расстаться с ним точно не хочу)

Пользователем Альфа-банка являюсь уже несколько лет и за это время прошла путь от любви до ненависти и обратно - с этим банком у меня постоянные "эмоциональные качели")))

Карту можно получить в отделении банка или курьером в удобное для Вас время и месте - мне привозил курьер, который как потом оказалось был либо не очень компетентен, либо просто не озвучил полные условия по кредитной карте, которую я получила вместе с дебетовой.

В будущем из-за этого возникли недопонимания с поддержкой и мои удивления по поводу списанных комиссий - я всё понимаю, что надо лучше читать договор, но зачастую там так написано, что возникает ещё больше вопросов, лично я не всегда понимаю эти "мудреные" термины и скрытые подводные камни.

После этого я закрыла кредитку и пока пользоваться ей желания не возникло - спасибо есть другие банки, где поддержка и условия по кредитным картам мне понятнее и ближе)

Что касается работы поддержки в чате, то был ещё неприятный момент, в котором я поняла, что лояльность по отношению к клиенту у них не на первом месте.
Видимо главнее действовать строго по инструкции и объяснить её несколько раз - это касалось бонуса по реферальной программе "Приведи друга". Просто оказывается,если друг оформил по моим ссылкам сразу несколько продуктов, то бонус начисляется только за один - за остальные нет и никаких "поблажек" со стороны поддержки не ждите, как например в другом известном банке, который наоборот в вопросах бонусных начислений займёт сторону клиента и в качестве поощрения зачислит Вам бонус или кэшбэк на который Вы рассчитывали.

А ещё было несколько обращений к ним по поводу того, что категорию для начисления выбирали не ту и кэшбэк был начислен меньший - в этом случае пересчитывали либо вручную, либо по истечении времени начисляли верную сумму, тоже такое себе конечно, постоянно надо все проверять и контролировать))
В плане категорий кэшбэка Альфа-банк иногда очень даже радует - например есть "2% за все покупки", их можно получить, выполнив определённые условия, у меня это получалось, поэтому в такие периоды альфа-карта становилась "основной")

Да и вообще у них часто много выгодных предложений в плане кэшбэка - помимо категорий на месяц, есть и пятничные и партнёрские предложения, поэтому выгоду получить можно и порой очень даже неплохую.

Так же в приложении банка всегда есть игры, которые помогают скрасить досуг и возможно получить призы, мне у сожалению это пока не удавалась, но играю с удовольствием, есть азарт и желание выиграть))

Пока мы с банком в дружеских отношениях и я с удовольствием пользуются их сервисами и предложениями - посмотрим, что будет дальше))
В любом случае банк всё - равно интересный, постоянно развивающийся и пока надёжен в плане стабильности, не "однодневка" уж точно).